Потребительские споры и разногласия теперь будут решаться без судебных разбирательств. Сама процедура решения конфликта будет бесплатной.
Такое решение сегодня одобрил парламент во втором чтении. Таким образом, был создан законопроект, который предусматривает создание в национальной правовой базе механизма разрешения такого рода судебных разбирательств, не предполагающего медиации и арбитража.
Проект изменений в Закон о защите прав потребителей разработало Министерство экономического развития и цифровизации. Авторы документа предлагают создать альтернативное разрешение споров (АРС), поскольку этот инструмент более гибкий, быстрый и предлагает преимущества как потребителям, так и торговцам.
Как отметили в правительстве, данный метод решения конфликтов можно будет использовать для любого сектора рынка, за исключением услуг здравоохранения и образования.
Следует отметить, что субъекты АРС должны будут соответствовать определенным критериям качества, обеспечивать беспристрастность, прозрачность и справедливость, а срок разрешения споров составит 90 дней. Теперь, продавец будет обязан обеспечить обновление цифрового контента или цифровой услуги, интегрированной в продаваемый товар.