Сегодня в Кишинэу начал работу единый колл-центр для потребителей, который будет способствовать прямой и эффективной коммуникации между потребителями и ответственными органами. Сотрудники центра будут быстро реагировать на жалобы граждан и предоставлять экспертные консультации, передает МОЛДПРЕС.
Центр создан благодаря проекту, финансируемому Европейским союзом с бюджетом в 60 000 евро. Инициатива направлена на улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и упорядочения консультационных услуг для граждан.
Таким образом, граждане Молдовы смогут получать специализированные консультации в области защиты прав потребителей по телефону 0-22-51-51-51.
Генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации Ина Войку отметила, что запуск единого колл-центра для потребителей является важным стратегическим шагом в укреплении защиты прав потребителей в Республике Молдова.
«В условиях, когда права потребителей нуждаются в защите, этот проект призван укрепить связь между властями и гражданами как потребителями», — заявила она.
Единый колл-центр для потребителей находится в ведении Государственной инспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC). Глава учреждения Серджиу Дэрэнуцэ заявил, что Центр является платформой для прямой связи между потребителями и всеми органами, ответственными за защиту прав потребителей. Новая структура призвана стать централизованным контактным пунктом, доступным для всех, кто нуждается в помощи, информации или разрешении жалоб, касающихся товаров и услуг.
Среди государственных учреждений, которые смогут отвечать на запросы потребителей, — Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов, Национальная комиссия по финансовому рынку, Национальное агентство по регулированию в энергетике, Агентство по лекарственным средствам и медицинским устройствам, Национальное агентство общественного здоровья.