Проект реализован при финподдержке ЕС в размере 60 тысяч евро в рамках сотрудничества между Госинспекцией по надзору за непродовольственными товарами и защитой прав потребителей и Ассоциацией правовой культуры Henri Capitant.
Руководство Инспекции уточняет, что каждый потребитель, который обратится в контакт-центр, получит быстрые ответы, советы или будет перенаправлен в соответствующие учреждения, передает ipn.md
Звонки по номеру телефона 022 515 151 будут приниматься с понедельника по пятницу, с 08:30 до 16:30. Звонки, которые будут поступать вне этого расписания, будут записываться, а операторы будут связываться с потребителями после обработки записей.
„Создание Единого контакт-центра является важным стратегическим шагом в укреплении защиты прав потребителей в Республике Молдова”, — заявила Инна Войку, генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации, на церемонии запуска.
„Мы живем в среде, основанной на потреблении, и очень важно, чтобы каждый потребитель имел доступ к быстрому и эффективному механизму для решения своих проблем”, — сказал глава ISSPNPC Серджиу Дэрэнуцэ.
Целью инициативы является улучшение защиты прав потребителей в Республике Молдова путем централизации и оптимизации телефонных и консультационных услуг для граждан. Также организаторы утверждают, что проект является важным шагом в гармонизации со стандартами Европейского Союза.
