Чтобы упростить процедуру подачи жалоб, в феврале 2024 года Агентство публичных услуг (ASP) запустило новый модуль на своем сайте, который позволяет подавать жалобы онлайн без необходимости посещать экзаменационные центры.
Только за один год (с 13.02.2024 по 13.02.2025) граждане подали 1356 жалоб на результаты практического экзамена (по сравнению с 290 жалобами за весь 2023 год). Из общего числа заявок 1220 были поданы онлайн, а 136 — в бумажном виде, сообщает noi.md
После рассмотрения заявок, поданных в 2024 году, Комиссия по рассмотрению жалоб и проверке процедуры получения права на управление транспортными средствами при ASP вынесла следующие решения:
• 617 заявок были «отклонены/необоснованны». После просмотра аудио/видеозаписей экзамена процесс «не пройден» был оставлен в силе.
• 211 заявок были удовлетворены с «переэкзаменовкой кандидата». После просмотра аудио/видеозаписей экзамена члены комиссии отменили результат оспариваемого экзамена и вынесли решение о повторном экзамене кандидата.
• 23 случая — «квалификация изменена с отказа на прием». После просмотра аудио/видеозаписей экзамена результат был изменен.
• 26 заявок были «отозваны». После просмотра аудио/видеозаписей экзамена кандидат согласился с наложенными штрафными баллами и/или запросил отзыв своей жалобы.
• 472 заявки были «отклонены с попыткой». Рассмотрение жалобы было приостановлено, так как после подачи жалобы на результаты одного из экзаменов, данный кандидат сдал экзамен снова.
• 7 заявок, рассмотрение которых было приостановлено по различным причинам (например, несоблюдение процедуры подачи жалоб).
ASP уточняет, что жалоба может быть подана в подразделение, которое обеспечивало письменный или онлайн-экзамен (посетите сайт учреждения www.asp.gov.md).
Кроме того, внизу каждого бланка экзамена размещен QR-код, с помощью которого также можно подать жалобу. Этот код также находится на персонализированных наклейках, размещенных в экзаменационных залах, на информационных панелях, посвященных процессу автоэкзаменов, и на экзаменационных автомобилях.