Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) информирует об общих правилах дистанционной торговли пищевыми продуктами и услугами, обязанностях экономических агентов перед потребителями, соблюдении нормативных актов при продаже товаров, а также соблюдении законодательства в данной области.
Таким образом, продавцы обязаны выпускать на рынок только продукты/услуги, безопасные для жизни, здоровья и безопасности потребителей. Обязательная информация о пищевых продуктах должна быть предоставлена потребителям до покупки.
Информация о сроке годности пищевого продукта: предельная дата потребления, минимальная дата хранения или дата изготовления и срок годности должны быть предоставлены в момент доставки.
Операторы пищевой промышленности, оказывающие услуги доставки, должны использовать подходящую, неповрежденную упаковку. Рекомендуется как можно быстрее доставлять готовые продукты в соответствующих типу продукта температурных условиях.
Кроме того, курьерские компании должны перевозить готовые пищевые продукты в термоизолированных ящиках или других специально приспособленных контейнерах для поддержания температурного режима в течение не менее 20-30 минут.
ANSA рекомендует потребителям:
1. Совершать онлайн-сделки только в том случае, если они уверены, что продавец имеет разрешение/регистрацию в области безопасности пищевых продуктов;
2. Убедиться, что заказ будет получен вовремя;
3. Осмотреть упаковку заказа, чтобы убедиться, что она не повреждена;
4. Проверить температуру полученных продуктов;
5. Перед употреблением любого продукта, доставленного службой доставки, проверить его по запаху, вкусу и внешнему виду.
Любая проблема, выявленная при покупке продукта/услуги, может быть сообщена в Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов по контактному телефону 022-511-511.