В Республике Молдова доступно 714 услуг, из которых 286 услуг, а это 40%, являются цифровыми.
Несмотря на это, большинство этих услуг оцифрованы частично. В диаспоре число владельцев электронной подписи невелико. Число людей, получивших электронные подписи, составляет 38%, а без электронной подписи они не могут пользоваться цифровыми услугами. В этой связи необходимо принять меры для его реализации. Об этом сообщил во время публичной дискуссии на данную тему Виктор Гузун, эксперт по политике цифровизации Института европейской политики и реформ (IPRE), передает ipn.mdПо словам эксперта, цифровые сервисы развиты не полностью. Например, запрос информации можно сделать в цифровом виде, но за получением результата придется физически прийти в учреждение. Полностью оцифрованных сервисов лишь 36. Из общего числа 56% сервисов в 2022 году не имели ни одного пользователя. Что касается электронной подписи, то эксперт считает, что на уровне общества нет понимания, что без электронной подписи доступ к цифровым услугам невозможно осуществить в полной мере.Виктор Гузун сказал также, что в сентябре текущего года Правительство приняло Национальную стратегию цифровой трансформации на 2023-2030 годы, которая является стратегией на пользу всем гражданам Республики Молдова. Стратегия предусматривает, что к концу 2024 года будет оцифровано 75% всех государственных услуг, а в 2030 году — 100%.Серджиу Порческу, советник по мобилизации диаспоры Проекта Фонда политических консультаций, считает, что частный сектор оказался более гибким в процессе адаптации к предоставлению услуг. Доступ к государственным услугам связан со степенью доверия, а легкий доступ порождает доверие. Поэтому мы должны сосредоточиться на потребностях диаспоры, предлагать сквозные цифровые услуги.Анна Калинич, государственный секретарь Правительства РМ, упомянула услугу электронного консульства, E-Consulat, которая, по ее мнению, может быть использована в качестве платформы для предварительной проверки некоторых заявлений. Что касается электронной подписи, то она считает, что необходима информационная кампания по объяснению причин её пользы, и побудить диаспору получить ее, когда возвращается домой.Кэталина Плински, советник по цифровизации Министерства экономического развития и цифровизации, утверждает, что количество запросов на цифровые услуги в диаспоре во многом зависит от электронной подписи. В настоящее время не существует механизма, который помог бы измерить уровень запросов на цифровые услуги за пределами страны, однако сейчас разрабатываются приложения и сервисы, которые позволят измерить уровень цифровых услуг, получаемых диаспорой.Андрей Присэкар, заместитель директора Агентства электронного управления, добавил, что при разработке электронных государственных услуг использовались разные методы. Были разработаны правительственные цифровые решения, которые должны были быть включены государственными организациями. В последнее время мы работаем над тем, чтобы помочь в цифровизации отношений с частными лицами и бизнесом. Он сообщил также, что самой популярной услугой является документ о наличии/отсутствии судимости.Общественная дискуссия на тему „Как цифровые решения могут стать двигателем взаимодействия государства и диаспоры?” была организована Институтом европейской политики и реформ (IPRE).