Служба 112 и компания Gardy подписали соглашение о сотрудничестве, благодаря которому граждане Республики Молдова смогут вызывать экстренные службы (скорую помощь, полицию или пожарных) с помощью приложения.
Врио директора Службы 112 Анатолий Виничук подчеркнул, что это партнерство значительно сократит время, необходимое для сбора данных от заявителя диспетчером 112, — с 60-120 секунд до 5-10 секунд, передает diez.md»Это сокращение времени на опрос заявителя также уменьшит время фактического реагирования экстренных служб. Имея доступ ко всем данным, предоставленным через техническое решение заявителя, больше не потребуется задавать такие вопросы, как «Как ваша фамилия?», «Сколько вам лет?» или «Где вы находитесь?», так как эта информация будет автоматически передана через приложение. Эти данные будут интегрированы непосредственно в карточку вызова и быстро переданы диспетчеру», — пояснил Анатолий Виничук.Директор компании Gardy Владимир Редибой отметил, что в настоящее время проводится техническое тестирование прототипа. Он будет оцениваться в течение определённого времени, и до конца 2024 года планируется внедрить изменения на основе обратной связи от Службы 112, операторов, Генерального инспектората полиции и сотрудников полиции, которые будут его использовать.»Наша цель – сделать систему действительно полезной и ценной. Система уже функционирует в реальных условиях на протяжении четырёх лет и обрабатывает более 1 000 вызовов. На данный момент мы сосредоточены на адаптации и развитии её для использования на государственном уровне», – отметил он.Соглашение предусматривает дополнительный канал связи, позволяющий пользователям отправлять сигнал о помощи одним нажатием в приложении gardy.me без необходимости телефонного звонка. При этом автоматически передаются важные данные, такие как имя, номер телефона и местоположение заявителя. Это позволит ускорить передачу запросов на вмешательство экипажам и повысить эффективность использования ресурсов.Приложение gardy.me предоставляет этот сервис бесплатно для всех жителей Республики Молдова, а также для Службы 112. Новый канал связи сделает процесс обращения за помощью более доступным и эффективным, а также поможет сэкономить государственные ресурсы за счёт оптимизации обработки экстренных вызовов. Впереди – этап разработки и внедрения системы.