Одна из потребительниц рассказала, что передала показатели в 100 кубометров, однако в счёте ей дополнительно начислили ещё 50 кубометров.
«Я не понимаю, зачем тогда подавать показания счётчика, если в новом счёте рисуют то, что считают нужным. Мне добавили 50 кубов к тому, что я заявила. В прошлом месяце тоже поставили больше. Я позвонила, чтобы исправить и оплатить фактически заявленное — 42 человека в очереди ожидали ответа оператора», — рассказала потребительница, пишет noi.md со ссылкой на radiomoldova.md
В аналогичной ситуации оказались и другие люди. Несоответствия отметили также потребители, получившие счета за отопление от Termoelectrica.
«Именно в эти месяцы, последние два, отопление не совпадает. Все возмущаются, что дорого, но никто не идёт разбираться», — сказала пенсионерка Анна Севастьянова.
По данным Energocom, завышенные показатели в счетах могут появляться либо из-за ограниченного доступа к счётчикам, либо после передачи данных о потреблении гражданами через приложения интернет-банкинга, что может привести к расхождениям в учёте.
«Оператор видит правильные показания в конце отчётного периода, например, 30-го числа, а потребитель передал данные 15-го. Но так как у него счётчик с дистанционным считыванием, оператор фиксирует корректные данные именно 30-го числа, где добавляется ещё несколько кубометров к реальному потреблению. Некоторые потребители не позволяют доступ в квартиру. Не позволяют, не хотят, заставить нельзя — тогда применяется метод оценки», — пояснил исполняющий обязанности генерального директора Energocom Евгений Бузату.
Напомним, что в прошлом году около 40 000 потребителей в Республике Молдова получили счета за газ, которые не отражали реальное потребление. Тогда власти также ссылались на технические и операционные факторы, главным из которых была невозможность оператора системы распределения считывать реальные показания установленных в домах счётчиков.