Мужчина поделился историей на популярном форуме Reddit. За то, что он указал официанту на неправильно поданное пиво, с него потребовали дополнительную плату.nn
По словам автора поста, он зашел в заведение, чтобы съесть пиццу и выпить пару кружек пива. Когда гостю принесли не тот сорт, он вежливо обратил на это внимание официанта. Однако в чеке он обнаружил строчку «b****ing fee» — «сбор за нытье» — на пять долларов, что подняло счет до общего значения в $24,47, сообщает focus.ua
«С меня взяли «b****ing fee» за то, что я сообщил им, что мне подали не то пиво», — написал он.
В комментариях к посту реакция оказалась неоднозначной.
Один пользователь отметил, что ресторан не имеет права взимать такую плату без явного предупреждения: «Они никак не могут заставить вас заплатить за это, если, конечно, у них нет вывески, рекламирующей их политику сбора денег».
Другой обратил внимание на налоговое оформление, отметив, что в регионе клиента плата за b****ing облагается налогом.
«Похоже, что они сняли $2 с одного сорта пива из-за неразберихи, а потом добавили эту чертову плату. Интересно, они сделали это в шутку и забыли отменить», — еще один пользователь предположил, что дополнительная сумма могла быть просто забытым списанием.
Практика «сбора за жалобу» пока кажется исключением, а не нормой. Однако и ресторанные сборы за обслуживание приносят все больше споров: кто-то считает их обоснованными, отмечая высокую загрузку персонала, а кто-то жалуется на недостаток прозрачности и неожиданность дополнительных плат.
Сторонники полной прозрачности предлагают ресторанам вывешивать все актуальные комиссии на видных местах, чтобы гость заранее знал о возможных дополнительных расходах. Тогда как противники подобных «сборов за неудобства» убеждены, что клиенты не должны платить за исправление ошибок сервиса.