Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защитой прав потребителей (ISSPNPC) предупреждает граждан о возможных рисках при покупках, совершённых через мобильные приложения и онлайн-платформы.
На протяжении последней недели в Единый колл-центр для потребителей поступило множество обращений, связанных с заказами, оформленными через онлайн-сервисы. Среди жалоб: несоответствующая ожиданиям продукция, отсутствие гарантии, задержки доставки и сложности в коммуникации с продавцами, передаёт stiri.md
Ведомство обращает внимание на риски, с которыми сталкиваются потребители при использовании платформ электронной торговли, зарегистрированных за пределами Европейского Союза, в том числе в Китае:
- Товары, приобретённые у продавцов из стран вне ЕС, могут не соответствовать требованиям безопасности, качества и стандартам, действующим на европейском рынке.
- Права потребителей — такие как возврат товара, гарантия или возможность подачи жалобы — могут быть ограничены или затруднены в реализации.
- Существует риск для защиты персональных данных и безопасности онлайн-платежей, поскольку некоторые приложения собирают большой объём информации о пользователях.
- В отдельных случаях доставляемые товары могут оказаться контрафактными, несертифицированными или даже опасными.
ISSPNPC рекомендует покупателям:
- тщательно проверять происхождение товара и сведения о продавце;
- избегать покупок по подозрительно низким ценам;
- внимательно читать условия доставки, возврата и гарантии;
- использовать безопасные методы оплаты.
Инспекторат напоминает, что осведомлённость и осторожность — лучшие способы защитить себя во время онлайн-покупок.
Потребители, столкнувшиеся с проблемами при покупке товара или оказании услуги, могут обратиться в Единый колл-центр для потребителей по номеру 022 51-51-51.