Орган гражданской авиации Молдовы проверяет, была ли оказана помощь пассажирам.
Авиаперевозчик назначил другой самолет, и ожидается, что посадка пассажиров начнется в ближайшее время, передает deschide.md
ОГА объявил, что проверит, была ли пассажирам оказана необходимая помощь в соответствии с правилами защиты прав потребителей.
«Мы повторяем, что пассажиры имеют право на информацию и поддержку в таких ситуациях, и соблюдение этих обязательств контролируется в первую очередь», — заявляет учреждение.
Более 100 пассажиров рейса Париж — Кишинев застряли более чем на 24 часа в аэропорту Бове во Франции после того, как их рейс, запланированный на утро пятницы, 4 июля, в 09:20, несколько раз откладывался по техническим причинам.
Пассажиры, включая маленьких детей и пожилых людей, сообщили в социальных сетях, что они не получили четкой информации от авиакомпании и были вынуждены провести ночь в неудовлетворительных условиях, ожидая рейса в терминале на металлических скамейках или на земле.
Некоторые из них обвинили компанию в отсутствии коммуникации и поддержки, заявив, что их держат в подвешенном состоянии, без воды, еды и безопасного места для отдыха. Ситуация вызвала возмущение, и некоторые пассажиры написали и опубликовали коллективные сообщения протеста.
«Никакой внятной информации от представителей авиакомпании нет. Рейс переносили уже пять раз, и с каждым переносом мы остаёмся в полном неведении. Нас здесь более 100 человек, среди которых дети, груднички, пожилые люди. Мы вынуждены часами сидеть на жёстких металлических скамейках, детям некуда лечь поспать, взрослые истощены морально и физически.
Авиакомпания не дает объяснений, не сообщает о причинах и не гарантирует, что рейс вообще состоится. Такое отношение к пассажирам — унизительное. Мы нашли информацию, что подобные случаи с этой авиакомпанией происходят регулярно. Почему это допускается? Где контроль? Кто несёт ответственность?
Мы не просим невозможного. Мы просто хотим попасть домой и получить уважительное отношение. Если рейс снова перенесут или отменят — это станет окончательным подтверждением того, что для SkyUp люди не имеют значения. Мы — не багаж. Мы — пассажиры, и мы заслуживаем уважения». — написала женщина в социальной сети.