Потребители Республики Молдова теперь могут подавать жалобы напрямую продавцам в режиме онлайн с помощью модуля «Защита прав потребителей», запущенного в пилотном режиме на государственной платформе eDemocrație.
Граждане могут описать проблему, указать желаемый способ её решения и отправить жалобу онлайн, передает noi.md
По данным Агентства электронного правительства, пользователи, имеющие электронную подпись, могут отслеживать статус своих обращений на портале EVO и получать уведомления об ответе продавца.
Лица без электронной подписи получают ответ по электронной почте.
Если проблема не решена продавцом, потребитель может подать через ту же платформу петицию в компетентный орган.
Для продавцов поступившие жалобы доступны в личном кабинете EVO Cabinet. Модуль проходит тестирование в пилотном режиме, и власти собирают предложения по его совершенствованию.