Самолет, летевший из Цюриха в Испанию в минувшие выходные, прибыл без багажа на борту без ведома пассажиров, а авиакомпания обвинила в этом нехватку наземного персонала. Об этом сообщает AFP.
Пассажиры рейса Swiss airlines, направлявшегося в северный испанский город Бильбао, в субботу вечером напрасно ждали у конвейера свой багаж более двух часов, передает eurointegration.com.uaПресс-секретарь компании Кавин Ампалам подтвердил, что самолет, который перевозчик эксплуатировал от имени авиакомпании Edelweiss, вылетел со 111 пассажирами, но без багажа на борту.»Не хватало наземного персонала», – сказал он, добавив, что экипаж ждал исправления ситуации.Но спустя «один час и 16 минут ситуация не изменилась, и по оперативным причинам мы решили лететь в Бильбао без багажа».Причиной, по его словам, была необходимость забрать пассажиров в Бильбао и доставить самолет обратно в Цюрих до того, как аэропорт закроется на ночь.»Мы понимаем, что ситуация неблагоприятна для людей, и, конечно, мы сожалеем о неудобствах», – сказал он.По словам пассажиров, пилот извинился за задержку взлета в Цюрихе, обвинив в этом «нехватку квалифицированного персонала», но не упомянул о решении оставить багаж в аэропорту.Пассажиры рассказали, что никого из швейцарского персонала не было на земле в Бильбао и что они ждали свой багаж более двух часов, прежде чем сотрудники испанской авиакомпании Iberia сообщили им, что самолет приземлился без багажа на борту.»Наш отпуск испорчен», – сказал пассажир Карстен Редлих.Ампалам сказал, что не может подтвердить, что пассажирам не сообщили о решении оставить багаж в Цюрихе.»Мы все еще анализируем ситуацию, чтобы выяснить, что именно произошло и как мы можем улучшить ситуацию. Такого не должно было произойти», – сказал он.